よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

即日発送させて頂きます。
お手元に到着するまで、2~4日程度頂きます。離島などの遠方・交通事情・天候などにより多少遅れる場合が御座います。

ギフトラッピングはできますか

化粧箱、ショッピング袋、リボン、シールのご用意が可能で御座います。
別途¥300

補償はありますか

商品の補償は、お付けしておりません。

商品の本物保証に関しましては、確実な仕入れ先様から入荷しており確実に本物で御座います。
23.1月〜品質保証カードが付属します。

生産時にゴールドの証明検査をしております。

希少石に関しては、宝石サプライヤー、バイヤー、当店から宝石鑑定所に依頼して3段回にわたり検査済みの商品になります。
※万が一、お品物が鑑別の結果違う商品であった場合には、再度こちらにて鑑定させて頂きご購入頂きました金額を保証させて頂きます。

発送補償に関しては、簡易発送のため補償無しとなっております。
詳しくはショッピングガイドのページをご覧くださいませ。

修理は可能でしょうか

当方では、ヨーロッパのハイブランドアクセサリーを制作されている海外の会社様より、商品を入荷しております。
その為、お近くの工房様や修理業者様の方が早くお安いかと思います。

Eluは、ヨーロッパ、イタリアなどを中心とする輸入貿易会社です。